售后工程师
2025年02月06日 17:12
岗位需求
岗位要求条件
岗位职责：
1. 负责公司产品的售后技术支持，包括安装、调试、维护及故障排除；
2. 及时响应客户的技术咨询和问题反馈，提供远程或现场支持；
3. 分析客户反馈的产品问题，撰写技术报告并反馈给研发团队，推动产品改进；
4. 定期对客户进行回访，了解产品使用情况，提供技术培训或指导；
5. 协助销售团队完成售前技术咨询，提供技术支持方案；
6. 整理和归档售后服务记录，建立完善的售后服务体系；
7. 参与公司内部技术培训，提升自身技术水平。
任职要求：
1. 学历要求： 大专及以上学历，电子工程、机械工程、自动化、计算机科学或相关专业；
2. 工作经验： 2年以上相关行业售后技术支持经验者优先，熟悉产品技术原理和操作流程；
3. 技术能力：
- 熟悉常见硬件、软件故障排查方法；
- 具备一定的编程能力（如C/C++、Python等）者优先；
- 熟悉网络通信、数据库管理、操作系统（Windows/Linux）者优先；
4. 沟通能力：具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够与客户建立良好的关系；
5. 问题解决能力：具备较强的逻辑思维能力和独立解决问题的能力；
6. 出差要求： 能适应短期出差，具备现场技术支持能力；
7. 职业素养：工作认真负责，具备团队合作精神，抗压能力强。
联系方式
电话：15396941688
座机：0517-85655886
邮箱：dianyoukeji2020@163.com
公司地址：江苏省淮安市淮阴区新渡口街道洪东路8号11#-03