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售后工程师

江苏省淮安市清江浦区

面议

岗位职责： 1. 负责公司产品的售后技术支持，包括安装、调试、维护及故障排除； 2. 及时响应客户的技术咨询和问题反馈，提供远程或现场支持； 3. 分析客户反馈的产品问题，撰写技术报告并反馈给研发团队，推动产品改进； 4. 定期对客户进行回访，了解产品使用情况，提供技术培训或指导； 5. 协助销售团队完成售前技术咨询，提供技术支持方案； 6. 整理和归档售后服务记录，建立完善的售后服务体系； 7. 参与公司内部技术培训，提升自身技术水平。任职要求： 1. 学历要求：大专及以上学历，电子工程、机械工程、自动化、计算机科学或相关专业； 2. 工作经验： 2年以上相关行业售后技术支持经验者优先，熟悉产品技术原理和操作流程； 3. 技术能力： - 熟悉常见硬件、软件故障排查方法； - 具备一定的编程能力（如C/C++、Python等）者优先； - 熟悉网络通信、数据库管理、操作系统（Windows/Linux）者优先； 4. 沟通能力：具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够与客户建立良好的关系； 5. 问题解决能力：具备较强的逻辑思维能力和独立解决问题的能力； 6. 出差要求：能适应短期出差，具备现场技术支持能力； 7. 职业素养：工作认真负责，具备团队合作精神，抗压能力强。